Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения (п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также паспорт на изделие и чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества, последнему возвращается денежная сумма, уплаченная им за данный товар, за исключением расходов продавца на доставку до покупателя возвращаемого товара и обратно продавцу, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара. Товар может незначительно отличаться от описания или изображения, размещённого на сайте (например, оттенки цветов, изменения в упаковке товара или дизайне, и т.п.), при этом основные потребительские свойства и иные существенные элементы товара остаются неизменными.
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, мы можем предложить несколько вариантов решения проблемы:
При отказе покупателя от товара ненадлежащего качества, продавец обязуется возвратить ему денежные средства, уплаченные за товар и доставку до склада продавца, если она осуществлялась силами покупателя, в течение 10 дней с момента получения продавцом возвращаемого товара.
